Cool Wool Pants Herone

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1) Versenden Sie international?

Wir versenden mit einigen Ausnahmen fast überall hin. In welche Länder wir nicht versenden, können Sie in unseren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ – „Versandrichtlinien“ auf unserer Website nachlesen. Artikel aus der Forever Pieces Collection sind weltweit versandkostenfrei.

2) Wenn ich heute bestelle, wann erhalte ich meinen Artikel?

Deutschland: 2-5 Werktage, EU: 3-5 Werktage, außerhalb der EU: 5-15 Tage. Je nach Lieferland erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code.

3) Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie können Ihre Artikel 30 Tage nach Erhalt zurücksenden. Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei. Wenn Sie sich außerhalb Deutschlands, aber innerhalb der EU befinden: Füllen Sie das Ihrer Sendung beiliegende Rücksendeformular aus und senden Sie uns eine E-Mail an customercare@mykkehofmann.com und wir erstellen Ihnen ein Rücksendeetikett. Mykke Hofmann bietet kostenlose Rücksendungen (für EU-Länder) an, sodass Sie nichts bezahlen müssen.

4) Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, füllen Sie das Ihrer Sendung beiliegende Rücksendeformular aus und senden Sie uns eine E-Mail an customercare@mykkehofmann.com. Wir erstellen dann ein Rücksendeetikett für Sie. Mykke Hofmann bietet kostenlose Rücksendungen an Sie müssen also nichts bezahlen. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode und Sie müssen eine neue Bestellung bezüglich der gewünschten Teile / Größen aufgeben.

5) Ich habe einen Fehler gemacht, kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Leider ist es Ihnen nicht möglich, Ihre Bestellung selbst zu stornieren, aber unser Kundenservice kann das für Sie erledigen, falls wir den Artikel noch nicht verpackt und versendet haben! Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an customercare@mykkehofmann.com und wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihr Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen, müssen wir genauso vorgehen, indem wir Ihre aktuelle Bestellung stornieren. Sie müssen dann eine neue Bestellung aufgeben.

6) Wie erfahre ich von neuen Produktdrops?

Melden Sie sich für unseren Newsletter an und folgen Sie uns auf Instagram und Sie sind bereit :) P.S. Mit der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Sie einen 10€ Gutschein für Ihre nächste Bestellung!

7) Wie melde ich mich für Ihren Newsletter an?

Sie können entweder dem Link in der Bio in unserem Instagram-Profil folgen oder einfach www.mykkehofmann.com besuchen und Sie werden ein Pop-up-Fenster sehen, in dem Sie sich anmelden können.

8) Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Preis, den Sie für den Kauf Ihres Artikels bezahlt haben.

9) Wie finde ich meine Größe heraus?

Eine Größentabelle finden Sie auf jeder Produktdetailseite im Mykke Hofmann Onlineshop. Wenn Sie sich dennoch unsicher sind, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an senden customercare@mykkehofmann.com und qe hilft Ihnen gerne dabei, die richtige Größe für Sie zu finden!

10) Wie verwende ich den erhaltenen Rabattcode?

Sie können den Rabattcode direkt an der Kasse eingeben, nachdem Sie den/die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt und auf „Zur Kasse“ geklickt haben.

11) In welcher Währung kann ich bezahlen?

Derzeit können alle Bestellungen im Mykke Hofmann Onlineshop nur in Euro € bezahlt werden

12) Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Derzeit bieten wir die Zahlung per Kreditkarte, Klarna und Paypal an