Häufig gestellte Fragen
1) Versenden Sie international?
Wir versenden mit einigen Ausnahmen fast überall hin. In welche Länder wir nicht versenden, können Sie in unseren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ – „Versandrichtlinien“ auf unserer Website nachlesen.
2) Wenn ich heute bestelle, wann erhalte ich meinen Artikel?
Deutschland: 2-5 Werktage, EU: 3-5 Werktage, außerhalb der EU: 5-15 Tage. Je nach Lieferland erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code.
3) Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie können Ihre Artikel zurückgeben 30 Tage nach Erhalt.
Füllen Sie dazu das Ihrer Sendung beiliegende Rücksendeformular aus und senden Sie uns eine E-Mail an customercare@mykkehofmann.com und wir erstellen Ihnen ein Rücksendeetikett. Mykke Hofmann bietet kostenlose Rücksendungen an, sodass Sie nichts bezahlen müssen.
4) Warum versenden Sie keine Rücksendeetiketten?
Wir versenden keine Rücksendeetiketten automatisch, da nicht jeder seine Bestellung überhaupt zurücksenden möchte. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, erstellen wir Ihnen gerne ein kostenloses Rücksendeetikett. Senden Sie uns eine E-Mail an customercare@mykkehofmann.com
5) Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, füllen Sie das Ihrer Sendung beiliegende Rücksendeformular aus und senden Sie uns eine E-Mail an customercare@mykkehofmann.com wir erstellen dann ein Rücksendeetikett für dich, Mykke Hofmann bietet kostenlose Rücksendungen an, damit du nichts bezahlen musst. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode und Sie müssen eine neue Bestellung bezüglich der gewünschten Teile / Größen aufgeben.
6) Ich habe einen Fehler gemacht, kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Leider ist es Ihnen nicht möglich, Ihre Bestellung selbst zu stornieren, aber unser Kundenservice kann das für Sie erledigen, falls wir den Artikel noch nicht verpackt und versendet haben! Senden Sie uns eine E-Mail an customercare@mykkehofmann.com sofort und wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihr Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen, müssen wir genauso vorgehen, indem wir Ihre aktuelle Bestellung stornieren. Sie müssen dann eine neue Bestellung aufgeben.
7) Wie erfahre ich von neuen Produktdrops?
Melde dich für unseren Newsletter an und folge uns auf Instagram und du bist fertig :)
P.S. Mit der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Sie einen 10€ Gutschein für Ihre nächste Bestellung!
8) Wie melde ich mich für Ihren Newsletter an?
Du kannst entweder dem Link in der Bio in unserem Instagram-Profil folgen oder einfach vorbeischauen www.mykkehofmann.com und Sie werden ein Popup-Fenster sehen, das Ihnen anbietet, sich anzumelden.
9) Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Preis, den Sie für den Kauf Ihres Artikels bezahlt haben.
10) Wie finde ich meine Größe heraus?
Eine Größentabelle finden Sie auf jeder Produktdetailseite im Mykke Hofmann Onlineshop. Wenn Sie sich dennoch unsicher sind, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an senden customercare@mykkehofmann.com und wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Größe für Sie zu finden!
11) Wie verwende ich den erhaltenen Rabattcode?
Sie können den Rabattcode direkt an der Kasse eingeben, nachdem Sie den/die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt und auf „Zur Kasse“ geklickt haben.
12) In welcher Währung kann ich bezahlen?
Derzeit können alle Bestellungen im Mykke Hofmann Onlineshop nur in Euro € bezahlt werden
13) Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Derzeit bieten wir die Zahlung per Kreditkarte, Klarna und PayPal an